le marketing des assurances pdf

Elle est le plus souvent, au début, le résultat d'actions contexte plus étroit de l’entreprise, le marketing suppose l’établissement de relations d’échange rentables avec les clients, fondées sur la notion de valeur à long terme. d'accumulation de l'épargne au profit de l'assurance. Il existe pour les assureurs et banquiers la volonté d’être le seul interlocuteur pour la plupart des produits d’assurances et/ou bancaires pour un client. LE MARKETING DANS L’ASSURANCE | Mémoire Bachelor 2012-2013 Rédigé par Nicolas ROUNG Tuteur : Madame la directrice Christine KRATZ ICN Business School « J’atteste que ce travail est personnel, cite en référence toutes les sources utilisées et ne comporte pas de plagiat » | REMERCIEMENTS Je tiens à remercier particulièrement Madame la Directrice de notre Programme, Christine KRATZ, qui LE DIAGNOSTIC GLOBAL A L'EXPORT (rappels) L'internationalisation, comme nous venons de le voir, est rarement menée à l'issue d'une réflexion structurée. 1.2 La démarche marketing La figure 1.1 propose un modèle schématique de la démarche marketing , divisé en cinq étapes. Parce que l'assurance est un métier spécifique, son marketing doit être adapté en conséquence. Le marketing des services permet de clarifier la stratégie de service d’une organisation, dans la mesure où son ambition et ses intentions en la matière doivent être formulées et formalisées pour faire l’objet d’un consensus et d’une appropriation au sein de l’entreprise. 0000002398 00000 n 0000018292 00000 n Ainsi, les banques veulent que leurs clients aient leurs assurances chez eux. Stratégie de la banque et de l’assurance IV 2 L’accès aux ressources financières 51 Section 1 Les conséquences du renforcement des fonds propres 53 Section 2 L’influence des autres apporteurs de ressources 64 3 Les perspectives offertes par la technologie 79 Section 1 Le renforcement du potentiel des systÈmes d’information 81 Section 2 Les innovations permises par la technologie 90 De nombreuses méthodes de fixation de prix existent : les coûts, la demande et la concurrence. Introduction Première partie : Présentation générale du marketing Chapitre1- marketing stratégique Chapitre2- marketing opérationnel Deuxième partie : le marketing des assurances Chapitre1- présentation de la compagnie Chapitre2- mix marketing d’AXA 0000005114 00000 n Figure 4-2 – Le marketing international : gérer des facteurs incontrôlables et des variables contrôlables II. Le moyen mis en œuvre par les organismes d’assurance pour les prémunir contre ce risque est de les associer à une communauté de personnes (les assurés), qui cotise pour être en mesure d’indemniser c… Ainsi, les banques veulent que leurs clients aient leurs assurances chez eux. 0000013257 00000 n Le gain de temps représente un gain d’agent. Guide du marketing de l'assurance - Idée reçue n° 2 : le marketing s’utilise comme un simple habillage pour les solutions techniques. h�bbd``b`� $l@�@�+H0�,� b�`}Sq�@�+H��8HHفd��R�)��(H�:��7#�`,lWA�@p�X %\ ��Hk�?�� o| 0000003058 00000 n Chambre des Assurances Maritimes de Paris. Réglementation de la promotion. Laort du mi marketing dans le déveloement des assurances vie en Algérie 263 (5.5%) et au Japon (8.00 %). 0000028770 00000 n On sait aujourd’hui que cela n’a jamais marché. Le marketing de la banque et des assurances a dû opérer des mutations profondes dans ses approches méthodologiques, en raison notamment de la récente désintermédiation et de l’émergence de nouveaux canaux de communication. Cours marketing des assurances, tutoriel marketing des compagnies d’assurance en pdf. 0000000856 00000 n Le questionnaire ci-dessous, essayé sur un échantillon d’une vingtaine de clients d’une grande assurance de la place, a donné les réponses suivantes. Conclusion: les assurances peuvent faire progresser leur marketing. contexte plus étroit de l’entreprise, le marketing suppose l’établissement de relations d’échange rentables avec les clients, fondées sur la notion de valeur à long terme. 0000004031 00000 n or 2 Aujourd’hui, construi ur:,•: Sni* to View clients – en répondan important que l’effi performances. ¾Pour accompagner la forte croissance de l’affinitaire (Etude Xerfi : +15% par an) ¾Pour accompagner la forte croissance de l’assurance en ligne en France (Fevad, Avril 2011, + 25% de visites sur sites assurances) ¾Pour se diversifier et trouver de … Elle est le plus souvent, au début, le résultat d'actions 0000005179 00000 n Le choix des points de vente, Le choix des canaux de distribution: on les classe principalement en trois catégories : direct, court ou long en fonction du nombre d’intermédiaires, Les stocks et entrepôts, L’assortiment des commandes, La logistique : moyens de transport, rapidité de livraison… Les 4P du marketing-mix : exemples. 0000006152 00000 n À l’issue de cette formation, vous serez en mesure de mettre en œuvre des outils propres au marketing des banques et assurances. À propos : AG Insurance est une compagnie d’assurance belge fournissant des assurances diverses (automobile, hospitalisation, incendie, famille, accidents, responsabilité, etc.) Accéder au profil de l'auteur Xavier Cognet Directeur associé Accéder au profil de l'auteur Réglementation du marketing des assurances aux États-Unis. C’est Helsana qui s’en sort le mieux, avec un score pourtant modeste de 57 points. x��V OSW>�-�\?�Y� Z�R�`C��(%3!f3�҉�N �� +�U�l��!��`6�1��Ŋ"�s.��{{�1�ִ��}��y�s�i L�> � :�� .�`��Ͼ0��o�p�� V?�`�RKE�M�D�],�`��f�}�Hi�`��c�k��JJ��?�u[m��x|�1J��N�G��f�!�-�l�73~& Y��w8v��j�)B9ņ��i��3ǒ&j>��쾞h4�{�0�n�SX�pq��7��4q8��ҡ_�uZm��K�4d%�(�V�"�4F��r��Vv�a>�queR�+t,��IKZ̋1!�GG|kNu�w(.�6'iy�7F��'ISd��ς]�TU��e��!�Q5��˝��L��!Z�qz� 0000005049 00000 n Il est reconnu que, pour un commerce de détail, le choix de la localisation est un élément stratégique de premier ordre. Cours marketing des assurances, tutoriel marketing des compagnies d’assurance en pdf. Ce secteur obtient des résultats plutôt bas: 40 points en moyenne, contre 47 si l’on considère l’ensemble des secteurs. Le marketing des services Le marketing a été développé initialement à partir des produits, ce qui explique le ... (banque, assurance, consultants), des services liés au tourisme et au transport… Par rapport au produit, le service est donc de nature intangible. La part la plus élevée des assurances vie dans le PIB est constatée en Afrique du Sud (12.00 %), pays où la protection sociale est du domaine de l’assurance privée. 0000015452 00000 n 0000002993 00000 n Chapitre IV: Les oprations financires des assurances. 3.2.2.3 La localisation des commerces de détail IMPORTANT ! Le marketing des services permet de clarifier la stratégie de service d’une organisation, dans la mesure où son ambition et ses intentions en la matière doivent être formulées et formalisées pour faire l’objet d’un consensus et d’une appropriation au sein de l’entreprise. 0000013883 00000 n Elle est présente sur le marché belge depuis 1824. Rien u’un gain de 1 seconde sur chaque paiement pendant 1 jour, ce sont des millies d’euos de gagnés. LE MARKETING BANCAIRE ET LES STRATEGIES FINANCIERES Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. ... Banques et assurances : une activité sous contrainte(s). TECHNIQUES DES ASSURANCES. endstream endobj 8 0 obj <> endobj 9 0 obj <>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text]>>/Rotate 0/TrimBox[0.0 31.3892 544.252 384.407]/Type/Page>> endobj 10 0 obj <>stream Le Grand Livre des tests psychotechniques de logique, de personnalité et de créativité - 2021-2022 ... Marketing de la banque et de l'assurance - 2e édition. Les offres : concurrence exacerbée et structures digitales. ... Banques et assurances : une activité sous contrainte(s). Le marketing des banques et assurances Bâtir et déployer une stratégie marketing différenciée Comprendre les spécificités du marketing bancaire • L’environnement et les stratégies bancaires. Il existe pour les assureurs et banquiers la volonté d’être le seul interlocuteur pour la plupart des produits d’assurances et/ou bancaires pour un client. d’investissement. 7 0 obj <> endobj Réglementation des produits. Il intervient auprès de clients du secteur de l'assurance notamment sur des problématiques de relation clients et marketing des offres. d’investissement. La fixation des prix : 1.P ar rapport au coût : La connaissance des coûts est essentielle pour toute entreprise, elle constitue une base pour la détermination de prix mais ne doit pas être la seul… [�O�ה ��|�m�^Z��H�V�=��ó��\H_R��a��@��ss�v�s)�n�|x`j��ʧsE��#;�ª��[��đ��7��7t��zQ3�X��>Ɓ�B��[��Gǚ$Y��}_�� :��飥�� {�\��l�p4b��-+�R��0��e�� TECHNIQUES DES ASSURANCES. le secteur des assurances a connu des changements majeurs dans sa configuration, ses mécanismes et ses objectifs économiques. Chapitre II: Le march des assurances et ses structures. Pour les Analyser le marché et proposer des actions de développement Accueillir, informer, orienter ou conseiller à partir de sa connaissance des produits, des ... vente, prises de commandes, ...) et optimiser les dépenses marketing en améliorant la cible. 0000018543 00000 n 291 0 obj <> endobj xref 291 28 0000000016 00000 n Le législateur algérien a apporté de nombreuses réformes à Cependant, le marketing social se distingue essentiellement en ce La pratique du marketing des assurances Étude de cas: AXA ASSURANCE: Le mix marketing d'AXA ASSURANCE: La politique produit/service: La politique prix: La politique de communication: Les canaux de distribution: La politique de distribution: La politique de communication d'AXA %%EOF 0000026855 00000 n Chapitre I: Notions de base et gnralits relatives au secteur des assurances. Le législateur algérien a apporté de nombreuses réformes à h�b``�f``�a ��Y8�Ť��э��ӑeJW�X/�q6H��n��}�ُ +^� Rien u’un gain de 1 seconde sur chaque paiement pendant 1 jour, ce sont des millies d’euos de gagnés. On sait aujourd’hui que cela n’a jamais marché. LE MARKETING DANS L’ASSURANCE | Mémoire Bachelor 2012-2013 Rédigé par Nicolas ROUNG Tuteur : Madame la directrice Christine KRATZ ICN Business School « J’atteste que ce travail est personnel, cite en référence toutes les sources utilisées et ne comporte pas de plagiat » | REMERCIEMENTS Je tiens à remercier particulièrement Madame la Directrice de notre Programme, Christine KRATZ, qui Certes, l'activité d'assurance ne peut être déconnectée de son environnement et est fortement influencée par l'évolution de la société et des autres secteurs d'activités, mais la transposition pure et simple de méthodes venues d'autres secteurs a presque toujours abouti à des échecs. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction . En effet, depuis un certain temps, la banque vend des assurances (tous les types d’assurances : de biens, de personnes…). Beaucoup d’assurances veulent … 0000015270 00000 n bien effectuer les opérations de l’entreprise, en étant le plus près possible de ses clients ou de ses fournisseurs. Cependant, le marketing social se distingue essentiellement en ce Manager, Patrick Durand a plus de 10 ans d'expérience dans le conseil. Introduction Première partie : Présentation générale du marketing Chapitre1- marketing stratégique Chapitre2- marketing opérationnel Deuxième partie : le marketing des assurances Chapitre1- présentation de la compagnie Chapitre2- mix marketing d’AXA Chapitre III: Les produits des assurances. 0000002333 00000 n trailer <]>> startxref 0 %%EOF 293 0 obj<>stream h��r��ǟ �0w+��00\��J�%v��&��l�D�%N(\�v�~�g@,��V�:�(3C3L��?-[.3��1�c��L�3�`��m2��w}f[�t��X��۶�l�Y&ǣ��X�u�� a�L��/L�8�`�3��Ű;΄��"O�w�o`�p��G8? 0000014166 00000 n Le digital au coeur de la relation client. Il a une incidence forte pour l’entreprise : il procure des revenus, il influe aussi sur la demande et sur la concurrence. 58 0 obj <>stream décennie. bien effectuer les opérations de l’entreprise, en étant le plus près possible de ses clients ou de ses fournisseurs. Les assureurs font aussi concurrence aux banques en proposant de plus en plus de filiales bancaires (AXA banque, Allianz banque…). L’importance du marketing des services. Chapitre IV: Les oprations financires des assurances. Figure 4-2 – Le marketing international : gérer des facteurs incontrôlables et des variables contrôlables II. 0000017089 00000 n En effet, le passage des compagnies d’état spécialisées à l’autonomie en 1988, puis la levée de la spécialisation en 1989, ont été à l’origine de la promulgation de La pratique du marketing des assurances Étude de cas: AXA ASSURANCE: Le mix marketing d'AXA ASSURANCE: La politique produit/service: La politique prix: La politique de communication: Les canaux de distribution: La politique de distribution: La politique de communication d'AXA Le digital au coeur de la relation client. 0000014923 00000 n %PDF-1.6 %�� Le gain de temps représente un gain d’agent.